На вопросы наших читателей отвечают сотрудники управления потребительского рынка и услуг администрации городского округа Мытищи.
«Должна ли быть книга отзывов и предложений на предприятиях торговли?», - спрашивает жительница Мытищ Н. Фирсова.
С 1 января 2021 года книга отзывов и предложений должна быть в наличии у предприятий общественного питания, бытовых услуг, то есть у предприятий, оказывающих услуги потребителю.
У различных магазинов, в том числе интернет-магазинов и офлайн-магазинов, по усмотрению владельца бизнеса такой книги может не быть.
Форма книги не определена законодательно.
За отсутствие книги отзывов и предложений полагается штраф:
- для индивидуальных предпринимателей – от 10 000 до 20 000 рублей;
- для юридических лиц – от 20 000 до 30 000 рублей.
Книга отзывов и предложений, как правило, хранится в «Уголке потребителя».