Об отказе потребителя от услуг Интернета

Вы вправе отказаться от услуг Интернета, предъявив оператору связи письменное заявление о расторжении договора

Сергей АГАФОНЦЕВ из Мытищ спрашивает: «Подключил Интернет по акционному тарифу, но сейчас по некоторым обстоятельствам нужно отключиться. Имею ли я право на односторонний отказ от услуг?»

В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктом 57 Правил оказания телематических услуг связи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2021 года № 2607 (далее – Правила), абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесённых оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора об оказании услуг связи определяется договором об оказании услуг связи.

При возврате денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесённых им в интересах конкретного лица-стороны расторгаемого договора.

В силу пункта 51 Правил абонент имеет право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесённых им в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты.

Оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток средств.

В соответствии с пунктом 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора не вытекает иное.

Это значит, что вы вправе отказаться от услуг Интернета, предъявив оператору связи письменное заявление о расторжении договора.