Защита потребительских прав и интересов граждан
«Круглый стол» на тему «Роль органов местного самоуправления как участников Национальной системы защиты прав потребителей в обеспечении защиты прав и интересов потребителей» состоялся 22 апреля в Совете Федерации Федерального собрания РФ.
В мероприятии приняли участие председатель Комитета СФ по федеративному устройству, региональной политике, местному самоуправлению и делам Севера Олег Мельниченко, первый заместитель председателя этого Комитета СФ Андрей Шевченко, исполнительный директор Совета муниципальных образований Московской области Олег Иванов, представители региональных органов государственной власти, научного и экспертного сообщества.
Первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по экономической политике Вячеслав Тимченко в своём выступлении подчеркнул, что одним из важнейших вопросов, которые относятся к сфере внимания органов местного самоуправления, является защита потребительских прав и интересов граждан, проживающих на территории муниципального образования. «Именно в муниципальные органы люди в первую очередь обращаются за помощью для решения своих жизненно важных потребительских вопросов и проблем». Таких обращений ежегодно становится всё больше, отметил сенатор.
В работе «круглого стола» приняли участие представители Всероссийского совета местного самоуправления, руководители муниципалитетов. В их числе – заместитель главы администрации г.о. Мытищи Ирина Шилова и руководитель исполкома ВСМС Валентин Иванов. Олег Мельниченко вручил им благодарности Всероссийского совета по местному самоуправлению за личный вклад в развитие местного самоуправления.
«Из более 54 тысяч обращений в муниципалитет по защите прав потребителей поступает не более 500. Основной мотив обращений (более 80%) на некачественный товар, 10% связано с обменом товаров ненадлежащего качества. Самое главное в нашей консультации заключается в том, чтобы научить потребителя грамотно себя вести в сложившейся ситуации. При этом более 90% обращений удается разрешить в досудебном порядке», - сказала Ирина Владимировна.
На встрече озвучено предложение по созданию рейтинга предприятий, которые недобросовестно относятся к своей деятельности. В Мытищах такой рейтинг уже существует. «Мы пользуемся подобным реестром. Для нас не нужна никакая законодательная инициатива, чтобы понимать, кто из многообразия организаций, оказывающих эти услуги, ведет себя недобропорядочно. И эта работа ведется не от обращения к обращению, но и путем семинаров. К примеру, на этой неделе прошел очередной семинар для организаций сфер потребительского рынка и услуг как раз в части защиты прав потребителей. То есть, муниципалитет предоставляет бесплатные площадки, чтобы мы на постоянной основе встречались, обсуждали и говорили с нашими предпринимателями, как надо исполнять законодательство в этой сфере», - пояснила Ирина Шилова.
Участники мероприятия рассмотрели инновационный подход в сфере контроля за соблюдением прав и интересов граждан, роль общественных организаций в решении проблем местного значения.
