Как вернуть деньги за билеты зарубежных авиакомпаний Turkish Airlines, Ryanair, easyJet, Wizz Air, Emirates, Lufthansa и другие?
Из-за распространения коронавирусной инфекции авиакомпании по всему миру отменяют рейсы и возвращают билеты пассажирам. Сервис по покупке билетов SkyScanner составил памятку для туристов, как вернуть деньги за билеты зарубежных авиакомпаний.
Turkish Airlines («Турецкие авиалинии»)
Если до рейса меньше 72 часов, а вы покупали билеты через каналы продаж «Турецких авиалиний», позвоните в кол-центр по номеру 444 0 849/0850 333 0 849. Все билеты, купленные до 20 марта 2020 года включительно, с вылетом до 31 декабря 2020 года можно без штрафа обменять на другие рейсы с отправлением до 28 февраля 2021 года. Подробнее на сайте Turkish Airlines
Ryanair
Если ваш рейс отменен, вы получите письмо или СМС с доступными вариантами полного возврата средств, изменения даты бронирования либо маршрута. Подробнее на сайте Ryanair
easyJet
30 марта 2020 года easyJet объявила, что выполнила последний рейс для репатриации туристов и прекращает все полеты на неопределенное время. Если ваш рейс отменен, с вами свяжутся и предложат варианты следующих шагов. Подробнее на сайте easyJet
Wizz Air
Большинство маршрутов приостановлено. Авиакомпания связывается с пассажирами отмененных рейсов и предлагает полный возврат средств (он может занять дольше обычного из-за повышенного числа заявок). Также можно перебронировать билеты на сопоставимый маршрут при условии, что границы открыты. Если вы оформляли билеты напрямую на сайте или в приложении Wizz Air, при отмене рейса 120% от изначального тарифа автоматически добавляются в «личный кабинет» в виде WIZZ credit. Этот кредит можно использовать на любые продукты авиакомпании в течение 24 месяцев. Если оформляли билеты Wizz Air через агентство, свяжитесь с этим агентством. Подробнее на сайте Wizz Air
Pegasus Airlines
Можно без штрафа изменить даты билетов на любой международный рейс, оформленных до 7 марта 2020 года, с вылетом до 31 мая 2020-го на другой рейс с отправлением до 29 октября 2020 года. Вариант с обменом на билет с открытой датой тоже доступен. Подробнее на сайте Pegasus Airlines
Emirates
Все пассажирские рейсы приостановлены с 25 марта текущего года в соответствии с запретом на поездки правительства ОАЭ. Если ваши билеты куплены 31 марта 2020-го или ранее, вы можете заполнить форму заявки на туристический ваучер, чтобы перебронировать свой рейс на более поздние даты. Подробнее на сайте Emirates
Lufthansa
Если рейс отменили или вы передумали лететь, можно сохранить билеты на будущее – необязательно определяться с новыми датами путешествия прямо сейчас. До 31 августа 2020 года все перевозчики группы: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti позволяют без штрафа перебронировать билеты (даже сгоревшие из-за текущей ситуации) на любые даты до 30 апреля 2021-го. На все перебронированные рейсы с новой датой вылета до 31 декабря 2020 года авиакомпания предлагает скидку 50 €. Подробнее на сайте Lufthansa
airBaltic
Все полеты с 17 марта по 14 апреля 2020 года, включая рейсы из России, Эстонии и Литвы, временно отменены. Если это коснулось вашего перелета, проверьте раздел «Мои бронирования» и выберите подходящую опцию. Если не можете отменить бронирование там, но билеты приобрели на airBaltic.com, заполните эту форму, чтобы получить купон на перелет (сумма превышает стоимость билетов) или полный возврат денег. Если хотите изменить дату рейса, заполните другую форму. Подробнее на сайте airBaltic
KLM
Изменить бронирование без штрафа можно до 30 сентября 2020 года, даже если дата вылета уже прошла. Также можно использовать стоимость сгоревших или отмененных из-за пандемии билетов для покупки новых билетов на рейсы KLM, Air France, Delta Air Lines или Virgin Atlantic. Подробнее на сайте KLM
Finnair
Билеты на рейсы с вылетом до 30 апреля 2020 года можно без штрафа перебронировать на перелет до 30 ноября 2020-го. Если ваш рейс отменен, вы можете перенести его или запросить возврат, который в нынешних условиях займет около месяца. Подробнее на сайте Finnair
Norwegian
Авиакомпания значительно сокращает количество рейсов до нормализации обстановки. Если это касается вашего рейса, вы получите подтверждение по СМС или электронной почте. Можно запросить возврат средств за неиспользованные билеты или выбрать вариант с кредитом на следующее путешествие на борту Norwegian, в этом случае в подарок получите еще 20% CashPoints. Подробнее на сайте Norwegian
SWISS
Не использованные из-за коронавируса билеты автоматически отменяются, но их стоимость можно использовать на любое следующее бронирование у SWISS с вылетом до 30 апреля 2021 года включительно. Направление можно менять – тоже без штрафа.
Подробнее на сайте SWISS
Vueling Airlines
В случае отмены своего рейса вы получите от авиакомпании имейл со ссылкой на форму, где можно поменять бронирование или оформить возврат средств. Подробнее на сайте Vueling Airlines
British Airways
Можно изменить пункт назначения, дату поездки или и то, и другое для всех новых бронирований, оформленных со вторника, 3 марта, по воскресенье, 31 мая 2020 года, а также для любых существующих бронирований рейсов, которые отправляются до воскресенья, 31 мая 2020-го. Сбор за внесение изменений при этом взиматься не будет. Вы можете обменять любое действующее бронирование с вылетом до 31 мая этого года на ваучер, а если рейс отменен – оформить перебронирование или запросить полный возврат. Подробнее на сайте British Airways
Aegean Airlines
Если у вас есть билет этой авиакомпании с вылетом до 31 мая 2020 года, его можно бесплатно обменять на другой рейс перевозчика с отправлением до 27 марта 2021 года – без штрафов и покрытия разницы в тарифах, да еще и с возможностью заработать мили. Предложение действительно до 8 апреля 2020 года. Подробнее на сайте Aegean Airlines
Air Astana
Из-за продления сроков ЧП в Казахстане до 30 апреля 2020 года отменены внутренние и международные рейсы из/в города Нур-Султан, Алматы и Шымкент, запланированные на апрель 2020-го.
Пассажирам отмененных рейсов необходимо связаться с центром бронирования и информации авиакомпании для изменения даты или маршрута своей поездки. Перебронирование, оформленное до 31 мая 2020 года (не позднее чем за 48 часов до изначальной даты вылета), осуществляется без удержаний, за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов. Подробнее на сайте Air Astana
Новости о конкретном маршруте и возможности изменить бронирование или вернуть деньги читайте на официальных сайтах авиакомпаний или на сайте Международной ассоциации воздушного транспорта.
